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金融证券--某外资保险公司综合移动通信方案应用实例 |
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| 发表日期：2005-6-27 | |||
| 项目概述 中国短信通过对保险业特点的深入了解，根据某外资保险有限公司实际需求，为其提供集团网和IP专线相结合的通信解决方案，为该保险公司的异地的机构间通信及其深圳分公司员工之间的通信有效的控制成本。同时，为其提供了由PDA支持的、基于GPRS应用的移动保险解决方案，促进保险业务人员的工作效率，大力支持了保险市场的拓展。 项目背景 1、 客户简介 该保险有限公司是著名的中国外资保险机构，现已在深圳建立一支高水平的寿险营销员队伍，为参保客户提供良好的保险服务。目前，该保险有限公司深圳分公司已占有深圳保险业市场一成以上的份额。 2、需求分析 （1） 险业独有的业务需求－为保险代理减负 保险代理人存在"减负"和"提速"的需要：减负--尽可能减少每次算出时携带的文件，提速--提高与内勤人员和业务系统的通信速度。 （2） 分公司之间的通信需求－降低长途话费成本 该保险有限公司在广东省内分支机构众多，各分公司之间业务交流比较多，通讯比较频繁，迫切需要能有一种措施既能保证通话质量，又能有效控制话费的通信解决方案。 （3） 内部通信需求－减少日常沟通成本 该保险深圳分公司内部员工之间通常以手机和固话进行联系，通话频率颇高。公司曾经尝试用套餐包月的形式降低话费，但效果不明显，尤其不能解决固话与手机通话话费高 的问题。 3、整体方案简介 1. 整体合作方案简介 （1） 制定了集群网＋IP专线的业务方案，解决该公司对降低内部通信成本的需求； （2） 提出并组织实施了PDA＋GPRS＋保险行业应用系统的移动保险解决方案，满足保险代理人对日常业务业务的后台支持需求。 重点项目介绍 （1） 移动保险 中国短信利用GSM语音＋GPRS数据的移动通信服务，为该公司实现了PDA手机的随时在线，除了基本的商务功能外，还为保险代理人提供了完善的保险业务功能，为保险公司、保险代理提升了专业形象、提高了工作效率。 （2） 集群网业务 该保险公司在广东省内的两个以上的分支机构共同组建成一个集团网，实现网内通话优惠和拨号。 （3） IP专线 利用IP专线呼叫该保险公司员工手机实现双向优惠，至少可节省20％的手机费用及30％－60％的企业通信成本。同时,IP专线直接接入移动网络,缩短了接续时间，提高了接通率。 实施效果 1、加强企业内/外部沟通增强企业凝聚力 集群网、IP专线及移动保险方案应用，进一步加强了该公司员工之间的沟通和交流，工作效率和质量得以大幅度提高。 2、节约企业通信费用 利用IP专线呼叫该保险公司员工手机实现双向优惠，至少可节省20％的手机费用及30％－60％的企业通信成本。 3、提升企业形象 移动保险解决方案的应用，使该外交保险机构在客户及社会中树立了良好的品牌形象，更利于市场开拓和客户忠诚度培育。 |
